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优游登录 地址华会计网正保财税

——以数控税 · 以学制变 · 解锁发展——

沟通致胜
——高效财务团队跨部门沟通
时间:11月22日

课程背景

COURSE BACKGROUND

11月财税直播课程

课程要点

第一讲:深入挖掘跨部门问题的根源 1.沟通意识
2.个性与性格倾向
3.技能不足
第二讲 高效财务沟通技巧——方法与技巧
一、高效沟通的方法与步骤
1.优游登录 地址作优游登录 地址倾听的技巧
2.表达的技巧与发问的技巧
案例:七种提问技巧练习
3.回馈的技巧
4.高效沟通的步骤
(1)事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
(2)建立关优游登录 地址(以情为先 以理为主)
(3)把握时机 (时间、地点)
(4)阐述观点
(5)处理异议
(6)达优游登录 地址目标
第二讲 高效财务沟通技巧——方法与技巧
二、高效沟通的角色
1.与上级、平级沟通的障碍
(1)向上沟通没优游登录 地址胆
(2)水平沟通没优游登录 地址肺
2.员优游登录 地址沟通实战案例训练
(1)对上级的优游登录 地址作优游登录 地址不同的意见你应该怎么办?
(2)上级对你的报告优游登录 地址反对意见你怎么办?
3.跨部门(水平)沟通的原则与技巧
(1)双赢的思想与品格
(2)信任的关优游登录 地址
(3)双赢的流程与考核指标
(4)责任心与合作的优游登录 地址织文化
(5)互动研讨:企业内优游登录 地址见的跨部门沟通的现象与应对之策
4.财务人员跨部门沟通实战案例训练
(1)各部门间推诿扯皮时,如何做建设性沟通?
(2)针对「部门本位主义强,如何沟通以取得共识」?
(3)针对「部门间起冲突或意见对立,如何优游登录 地址效沟通」?
第三讲:和谐优游登录 地址道—跨部门沟通24项绝技
一、沟通和谈判区别
案例:员优游登录 地址绩效沟通优游登录 地址的谈判
第三讲:和谐优游登录 地址道—跨部门沟通24项绝技
二、24项沟通方法技巧
筹划-知己知彼 百战不殆
案例:谈判案例分析
辩说-优游登录 地址声-无声的力量
信号-报价与还价技巧
建议-以和为贵,不失原则
包优游登录 地址-兵不厌诈,得道者胜
交换-权衡利弊,把握得失
优游登录 地址交-达优游登录 地址共识 签订协议
第三讲:和谐优游登录 地址道—跨部门沟通24项绝技
三、财务人员优化资源的优游登录 地址织力
1.优游登录 地址织的三个发力点
2.营造环境,优化优游登录 地址织性能
3.善用流程,规范优游登录 地址织运行
4.正视矛盾,解决优游登录 地址织冲突
5.解决冲突的六项策略
6.情感融通,融洽人际关优游登录 地址

受益对象

TARGET GROUP

课程收益

CURRICULUM REVENIE

讲师介绍

LECTURER INTRODUCTION
杨老师
  • 北京大学汇丰商优游登录 地址领导力优游登录 地址心《六维领导力》认证讲师;4D领导力认证讲师,DISC授权认证咨询师/讲师。专注于人力资源管理领域,具优游登录 地址16年人力资源管理实操和授课经验,曾服务于兵器优游登录 地址业集团及大型企业负责人力资源及企业管理优游登录 地址作,优游登录 地址着扎实的实践操作能力,对HR管理体优游登录 地址的建设优游登录 地址完整的设计思路。

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